关于节日折扣和促销
1) 我优惠码好像是无效的。
我们发送的所有优惠券代码都要求您先在我们官网登录个人账户。
通过注册电子邮件，可获得促销优惠券，订单满75美元即可使用，最高可用于600美元的订单。
2）我可以合并使用优惠券吗？
不可以。优惠券是专属的，不可合并使用。但是，您使用优惠券购物仍可获得本网站的奖励积分。
关于邮寄
1）处理订单时间有多长？
订单将于下一个工作日处理并发货，节假日除外。本公司位于加利福尼亚州，遵守美国和加利福尼亚州的节假日。这些节假日包括农历新年、阵亡将士纪念日、六月节、美国独立日、劳动节、感恩节及之后的星期五、圣诞节、新年前夜和元旦。
2）发往美国境内的订单
标准配送时间为 3-7 个工作日。订单发货后，您将收到一封包含物流追踪号和链接的确认邮件。您也可以在 www.usps.com 输入您的物流追踪号来查询配送情况。
所有超过 100 美元的订单均可免费送货至美国境内（48 个州内）。所有低于 100 美元的订单需支付 8.95 美元的运费。
前往阿拉斯加、关岛、塞班岛、波多黎各和维尔京群岛：
所有低于 100 美元的订单均需支付 20 美元的运费。超过 100 美元的订单仅需支付 9.50 美元的运费。
3）中国大陆订单
标准配送时间约为3周。订单发货后，您将收到一封包含追踪号和链接的发货确认邮件。您也可以在 express.shipgce.com 上输入您的追踪号来查询订单的配送情况。
所有超过 350 美元的订单均可免费送货至中国大陆。所有低于 350 美元的订单需支付 25 美元的运费。
发往香港的订单
发往香港的订单需支付 29.50 美元的运费。
5）发往加拿大的订单
标准配送时间为 7-10 个工作日。订单发货后，您将收到一封包含追踪号和链接的发货确认邮件。您也可以在 www.usps.com 输入您的追踪号来追踪订单的配送情况。
所有寄往加拿大的订单均需支付 29.50 美元的运费。此运费不包含任何关税、销售税、佣金及/或加拿大境内可能产生的任何其他费用。
可根据要求提供加急服务（全球特快专递、DHL、UPS、FedEx、空运等）；任何额外的运输费用将由客户承担。
6）国际订单（不包括中国和加拿大）
通过 USPS 国际特快专递，标准配送时间为 10-20 个工作日。订单发货后，您将收到一封包含追踪号和链接的发货确认邮件。您也可以在 www.usps.com 输入您的追踪号来追踪订单的配送情况。
所有国际订单（包括台湾、香港和澳门）将收取 39.50 美元的运费。
运输和处理费用不包括任何关税、销售税、经纪费、指定国家可能发生的任何额外费用。
可根据要求提供加急服务（全球特快专递、DHL、UPS、FedEx、空运等）；任何额外的运输费用将由客户承担。
关于网站
1) 和以前的 bestinnature.com 一样吗？
是的！我们为网站进行了全新设计，让您可以比以前更轻松地浏览和购买产品。
2) 1688best.com上也有你们公司的产品。为什么？它们之间有什么区别吗？
1688best.com 是我们的姊妹网站，专为中文社区打造。同样，bestinnnature.com 也针对英语社区进行了本地化。我们在两个网站上提供同样优质的产品。
3) 其他网站有你们的产品吗？
本公司拥有多个授权经销商，可在线上和线下销售我们的产品。 请参阅此博客，了解更多关于我们产品的授权和非授权卖家的信息。出于质量和保证的考虑，我们建议您仅从该列表上的授权卖家处购买。
Best in Nature 产品授权在线销售商名单
- bestinnature.com
- 1688best.com
- Weee
- 亚马逊（通过亚马逊官方 Best in Nature 商店）
- 沃尔玛（通过官方 Best in Nature 沃尔玛商店）
- Tik Tok（通过 Best in Nature 官方商店）
- Etsy（通过 Best in Nature 官方商店）
- eBay （diamondnutriceutical bestinnature1688 ）
- 德成行
- 安康宁大药房
- 德荣参茸行
- 德源中药行
- 永明药业
- 纽约同仁堂
- 群兴堂
- Faire
4) 我在访问你们网站时似乎遇到了一些故障。这是怎么回事？
为了提供更佳的用户体验并保护您的隐私，我们会定期进行安全和设计更新。您的浏览器会将网站内容存储在您的本地计算机上，以节省时间和数据流量。更新过程中，您存储在本地计算机上的版本可能会与我们网站的当前版本发生冲突，从而导致网站出现故障。
要解决此问题，您可以清除浏览器缓存，有时还可以清除 Cookie 和历史记录。请注意，清除浏览器 Cookie 会导致您退出网站。
关于销售税
所有美国加利福尼亚州境内的订单均需缴纳销售税。
关于购物
1) 付款方式有哪些？
我们接受所有主流信用卡（Visa、MasterCard、American Express、Discover 信用卡和借记卡）以及 PayPal。所有付款均符合 PCI DSS 标准，确保安全和隐私。
2) 退货政策是什么？
本公司接受任何未开封的商品，在发货后 30 天内，凭购买凭证以及客户支付的所有必要运费和手续费，即可全额退款。如需进一步帮助，请致电 (909)839-2880 或发送电子邮件至 info@bestinnature.com 联系客服。
如果您收到错误或损坏的产品，请致电我们获取 RMA 编号并将其寄回给我们。我们将免费为您寄送替换产品。每件退货都必须有一个 RMA 编号，即“退货授权”编号。如需申请 RMA 编号，请致电 (909)839-2880 或发送电子邮件至 info@bestinnature.com 联系客服。一个 RMA 编号只能用于一张发票。如果您收到的商品来自不同的发票，则需要申请不同的 RMA 编号。RMA 编号有效期为 15 天。
顾客同意所有退回商品必须100%完整，且处于可再次销售的状态，并包含免费赠品、原包装材料以及制造商提供的其他配件。所有退回商品必须保持全新状态，方可获得退款。
请注意，我们不能接受某些商品的退货退款，包括：
任何在交货后 30 天退回的商品。
任何已开封的产品。
任何不在原瓶或原盒中的物品。
补货费：
如果退货是由于您的失误造成的，我们将收取 15% 的补货费，以便退款。运费不予退还。
请允许 2 至 7 个工作日来处理您的退货。
3）订单取消或地址错误：
如需取消订单，客户必须在太平洋标准时间上午 11 点之前致电，以避免支付取消费（运费），恕不接受电子邮件。对于因地址错误、收件人操作、不作为或不在而导致的包裹拒收或退回的情况，我们将扣除运费后退款至您的信用卡。
4）换货：
我们接受换货。但您需要支付第二次发货的运费。请将产品退回给我们，并附上换货说明。任何费用或退款将从客户的信用卡中扣除。
关于奖励积分
1) 什么是“奖励积分”？
奖励积分是我们感谢客户惠顾的一种方式。
2）如何赚取奖励积分？
每次购物均可赚取奖励积分！每消费一美元即可赚取一分。
3) 我可以使用积分进行任何购买吗？
每次购物获得的积分将在结账后发放，因此您下次购物时才能使用。不过，您也可以选择不使用积分，将其保留。
4）奖励积分有什么用？
奖励积分可用于在我们网站 (bestinnature.com) 购买任何商品。您可以根据自己的喜好使用积分。
5）有什么限制吗？
一旦获得积分，您的使用方式将不受任何限制。
6) 积分值多少钱？
每个奖励积分价值 5 美分，可用于从此网站（bestinnature.com）购买任何产品，并且不具有现金价值。
7) 我可以用积分兑换现金吗？
奖励积分只能用于在我们的网站（bestinnature.com）上购买产品，不具有现金价值。
8) 积分有效期是多久？
奖励积分自您获得之日起有效期为 365 天。
关于促销
1) 免费礼品会出现在我的收据上吗？
在美国本土，消费达到规定金额的顾客将获赠免费礼品（送完即止）。但这些免费礼品不会显示在您结账时或通过电子邮件收到的收据上。
关于推荐亲友
1）我推荐朋友可以获得奖励吗？
是的！您推荐的每位朋友消费满 100 美元或以上，您都将获得 25 个奖励积分。
更好的是，您推荐的朋友也将获得 25 积分。
2）我如何推荐我的朋友？
有两种方法：
首先，您可以登录您的 Best in Nature 账户。点击左侧菜单中的“我的奖励积分”。然后点击奖励菜单顶部的“我的推荐”。在这里，您可以输入好友的姓名和电子邮件地址，以便推荐他们使用 Best in Nature。您的好友收到邮件后，即可点击链接开始购物。
其次，您可以登录您的 Best in Nature 账户。点击左侧菜单中的“我的奖励积分”。然后点击奖励菜单顶部的“分享并保存”。您将看到您的专属推荐链接。您可以复制此链接，并通过短信、社交媒体、电子邮件或其他任何方式发送给您的朋友。然后，他们可以通过点击链接注册、购物并保存。
关于生产
我们所有产品均在美国生产，并从位于美国加利福尼亚州的工厂发货。
我们已于 2020 年停止在加拿大生产【骨精华Bone Essense】，并且加拿大已不再授权任何零售商或经销商销售【骨精华Bone Essense】。所有来自加拿大的订单都将直接从我们位于美国加州的工厂发货。